POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio de 2026

Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Tiempos de entrega

Bogotá D.C.:

• Entre 2 y 4 días hábiles.

Principales ciudades de Colombia:

• Entre 3 y 6 días hábiles.

Municipios y zonas apartadas:

• El tiempo podrá variar según la cobertura de la transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a FUTBOOX.

Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación y despacho.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información para rastrear su pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

FUTBOOX no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

Entregas fallidas

Si la transportadora no logra efectuar la entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el comprador.

Daños durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos reportarlo inmediatamente y comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.